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Accréditation : comment, pourquoi, pour quels résultats ?
La certification des établissements de santé est un processus engagé par la Haute Autorité de Santé. Elle vise l’amélioration de la qualité et permet de renforcer la confiance du public. Le Groupe Public de Santé Perray-Vaucluse a été certifié en 2006 et réitère sa volonté d’améliorer la qualité de sa prise en charge.
Comment ?
Il s’agit d’une procédure d’évaluation des établissements de santé (hôpitaux et cliniques). Elle porte sur l’organisation et le fonctionnement général de l’établissement ainsi que sur les pratiques de soins et l’information du patient. Toutes les activités ayant une incidence directe ou indirecte sur la prise en charge du patient sont concernées : les services cliniques, les services administratifs, logistiques, etc.
Cette évaluation est réalisée par des experts indépendants de l’établissement visité. Elle aboutit à la rédaction d’un rapport et l’attribution d’un niveau de certification.
La certification n’est pas un examen ou un concours que passe chaque établissement ! C’est un travail de fond qui mobilise l’ensemble du personnel de l’établissement autour d’un objectif commun : mieux travailler ensemble pour assurer une prise en charge de qualité et améliorer la satisfaction du patient.
Pour quels résultats ?
Le Groupe Public de Santé Perray-Vaucluse enregistre une mesure de la satisfaction des patients. En effet, en 2008, 85,4% des patients ont été satisfaits de la prise en charge au sein de notre établissement.
L’établissement a par ailleurs développé une batterie d’indicateurs sur la lutte contre les infections nosocomiales, le suivi des réclamations, etc.
Groupe Public de Santé Perray-Vaucluse - 91360 Epinay-sur-Orge
contact : webmaster-internet@gpspv.fr
http://www.perray-vaucluse.fr/pratique/accreditation-comment-pourquoi-pour-quels-resultats-225.html